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Cómo cuidamos la información de tu cuenta

En casinousa recopilamos solo los datos necesarios para operar tu cuenta, procesar tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi y mantenerte al tanto de tu actividad. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosEjercicio de derechos ARCO disponibleSoporte en español para dudas de privacidad
casinousa Cómo cuidamos la información de tu cuenta
MANEJO RESPONSABLE

Cómo protegemos y administramos tus datos

Manejamos tu información con medidas técnicas y organizativas concretas. Cada capa del servicio —desde el acceso con tu celular hasta el procesamiento de un retiro a cuenta bancaria— opera bajo controles de seguridad que revisamos de forma periódica. Si algo cambia en nuestra política, te avisamos por correo antes de que entre en vigor.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Tus datos de pago —ya sea SPEI, OXXO o CoDi— nunca se transmiten en texto claro.

Retención limitada de datos

Conservamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa o lo exija la ley. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que no tengamos obligación legal de guardar.

Derechos ARCO

Puedes pedirnos acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos en cualquier momento. Respondemos a esas solicitudes conforme a la ley aplicable en México.

Sin rastreo para publicidad externa

No vendemos ni cedemos tu perfil a redes publicitarias externas. Las cookies que usamos son de funcionamiento interno y analítica propia para mejorar tu experiencia en la plataforma.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información o quieres ejercer algún derecho sobre tus datos, puedes escribirnos directamente. Nuestro equipo de soporte responde en español y puede orientarte paso a paso sobre cualquier solicitud relacionada con tu cuenta o tu privacidad.

Chat en la app Abre casinousa desde tu celular, entra a Ayuda y escribe tu consulta. Es el canal más rápido para dudas de privacidad o verificación de cuenta.
Correo de privacidad Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en la sección de Ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre registrado y el tipo de solicitud para una respuesta más ágil.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de derechos ARCO. El formulario está disponible en la sección Privacidad dentro de tu perfil.

Lo que nos preguntan sobre privacidad en casinousa

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre el manejo de tu información personal, el uso de cookies y cómo ejercer tus derechos desde tu cuenta.

Guardamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad que nos proporcionas. No almacenamos contraseñas en texto claro ni credenciales bancarias completas.

Sí. Cada depósito con SPEI o pago en OXXO genera un registro en tu billetera de la cuenta con el monto, fecha y referencia. Puedes consultarlo desde tu historial en cualquier momento.

Solo la compartimos con proveedores técnicos bajo contratos de confidencialidad o cuando una autoridad lo solicite conforme a la ley. No la vendemos ni la cedemos con fines publicitarios a terceros.

Entra a la sección Privacidad dentro de tu perfil y envía una solicitud de cancelación. También puedes escribirnos por el chat de la app o por correo con tu nombre registrado y te orientamos en el proceso.

Usamos cookies de funcionamiento esencial, analítica interna y preferencias de sesión. No colocamos cookies de redes publicitarias externas. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del navegador o la app.

La política aplica a todas las cuentas activas, pero el acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tienes dudas sobre tu región, escríbenos al soporte
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.